Татьяна Ким: Дети - не помеха работе, это стимул добиваться большего

Татьяна Ким: «Хочу пожелать всем читателям «Комсомолки» оставаться молодыми душой и сохранять свой вайб, несмотря на все внешние трудности!». Фото: пресс-служба Wildberries

«БОЛЬШИНСТВО НАШИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ – ЖЕНЩИНЫ»

- Татьяна, для многих вы образец женского лидерства и предпринимательства. Вы с этим согласны?

- Приятно это слышать, спасибо за теплые слова! Я не задумываюсь о «статусах» — просто делаю то, во что верю. Если мой пример помогает женщинам поверить в свои силы - это самое ценное. Для меня важнее мои дела или результаты моих действий, чем какие-то статусы и определения.

- Как вы поддерживаете женщин на своей площадке? И много ли на Wildberries женщин - предпринимателей?

- Большинство наших предпринимателей – женщины. Причем многие из них - это женщины с детьми. Недавно мы проводили исследование, согласно которому достаточно большой процент опрошенных сказали, что собираются рожать еще. Это говорит о том, что они уверены в завтрашнем дне и успешно совмещают работу на WB и материнство. Я и на своем опыте убедилась, что материнство – это огромный драйвер развития в бизнесе, дети вдохновляют и дают сил.

Фото: пресс-служба Wildberries

В нашей компании есть отдельный трек (направление, особый подход, - Ред.) на женское предпринимательство, причем мы планируем развивать его во всех странах нашего присутствия. На мой взгляд, это очень важно, так как работа на маркетплейсе дает возможность женщинам становиться независимыми, иметь собственный заработок, а также выходить с локального рынка на глобальные.

Уже не первый год мы поддерживаем программу «Мама-предприниматель», организованную Минэкономразвития России и Центрами «Мой бизнес», помогаем с продвижением брендов и вручаем призы.

Наверное, самая важная поддержка для женщин – это когда они находятся в сообществе, которое их поддерживает; на платформе, которая их видит и помогает им. Где они среди своих и знают, что все получится.

Но в целом условия для развития бизнеса не отличаются для мужчин и женщин, они одинаково понятны и доступны. А для женщин, особенно в декрете, очень важно иметь возможность планировать свой график, проводить больше времени с семьей, управлять своими финансами и обеспечить ребенка всем необходимым. И расти, опираясь на свои силы и знания, а не на планы условного работодателя.

Причем мы с вами говорим не только о женщинах-продавцах, но и о собственницах ПВЗ (пунктов выдачи заказов). Мы провели среди них опрос и узнали, что части женщин благодаря этому бизнесу смогли уйти в декрет, не беспокоясь о поиске работы, и имеют стабильный доход. Надо понимать, что это бизнес с низким порогом входа, а в большинстве случаев именно это будет определяющим фактором.

- А каков вообще портрет предпринимателя? Кто эти люди – которые торгуют на Wildberries или открывают ПВЗ?

- Женщин среди наших предпринимателей больше, порядка 58%. Они чаще работают в одиночку, реже нанимают сотрудников и в основном делают ставку на массовый спрос. В то время как мужчины чаще строят команду, активнее осваивают высокомаржинальные (приносящие большой процент прибыли, - Ред.) и технологичные ниши.

Конечно, категории товаров, с которыми они предпочитают работать, отличаются. Женщины — мода и дом, мужчины — техника и инструменты.

Основная часть владелиц ПВЗ Wildberries – это женщины от 36 до 45 лет. Больше 80% живут в регионах, а вовсе не в Москве или Санкт-Петербурге. Половина респонденток - в городах с населением менее 500 тысяч. А треть - в городах-миллионниках.

- Вы сказали, что многие ваши сотрудницы, у которых есть дети, собираются рожать еще. Как вы поддерживаете рождаемость и материнство?

- Мы активно смотрим в сторону вопросов демографии. Разрабатываем особую систему поддержки материнства, потому что считаем своим долгом принимать активное участие в улучшении демографической ситуации. Сотрудникам компании мы обеспечим материальную помощь при рождении ребенка, покупку жилья на льготных условиях, детсады и школы рядом с работой.

Фото: пресс-служба Wildberries

Кроме этого, мы разрабатываем и в следующем году планируем внедрить платформу для развития индустрии детского отдыха и образования, что также может стать хорошим подспорьем для страны в области формирования у детей правильных нравственных ценностей. Как раз недавно мы получили образовательную лицензию.

А скоро на всех наших рекламных площадках мы начнем показывать социальную рекламу, направленную на многодетность и повышение статуса материнства.

СЕМЬ ГЛАВНЫХ СТИМУЛОВ

- Не могу не спросить: как вы сами совмещаете работу и материнство – учитывая, что у вас семеро детей?

- Наверное, как и все (улыбается). Это всегда непросто – найти баланс времени между любимым делом и любимой семьей. Но без поддержки и команды – никак! С детьми мне помогает мама, а на работе – отличные профессионалы, я уверена, лучшие в своей сфере. Еще раз повторюсь, дети – не помеха бизнесу или работе, они как раз дают и силы, и стимул двигаться дальше, добиваться все большего и большего. У меня таких «стимулов» целых семь!

Со старшими у нас уже более взрослые, скажем так, интересы - мы можем устроить совместную велопрогулку, посмотреть вместе фильм вечером, поговорить о важном. С малышами обязательное для меня – это чтение. Я и сама с детства люблю читать, и всем детям стараюсь прививать любовь к книгам. Кстати, на ВБ продается половина всех книг в России. Это сподвигло меня обратить внимание на развитие этого направления, а главное - нести пользу обществу, чтобы молодежь покупала «правильные» книги.

Впрочем, мы ставим не только «бизнесовые» цели, но и хотим решать социальную задачу — популяризовать чтение среди детей и молодежи. Вижу в этом одну из задач для себя на будущее.

Кроме того, у нас есть экспертиза и в продаже цифровых товаров — электронных и аудиокниг на WB Цифровой. Так как спрос продолжает смещаться в сторону онлайна, намерены развивать это направление и рассчитываем в этом году начать тестирование нового отдельного сервиса-читалки и аудиоплеера.

- Ваши дети уже определились, кем они хотят быть в будущем?

- Очень сложно определить, что им на самом деле нравится. Наблюдаю, но никогда не настаиваю, а стараюсь им дать возможность попробовать все. Они у меня замечательные и очень разносторонние. Сейчас как раз тот возраст, когда они активно познают мир, и я понимаю, что их интересы могут еще много раз поменяться. Главное для меня, как и для любой мамы, чтобы они росли счастливыми, здоровыми, порядочными людьми, а уж какой путь они выберут – сердце подскажет.

- А кем их видите в будущем вы? Хотите, чтобы они тоже стали предпринимателями?

- Это их путь, мои ожидания не имеют значения. Я им от всей души желаю найти дело, которое будет вдохновлять и наполнять смыслом каждый день. Мне важно, чтобы они чувствовали внутреннюю свободу, свободу выбора, чтобы они умели сопереживать, хотели созидать, и не важно, в какой сфере – будь то наука, искусство или что-либо другое.

Фото: пресс-служба Wildberries

Предприниматель – это не профессия, это скорее образ жизни, склад характера и ума, и это очень непростой путь. Если будет такое желание, то обязательно помогу, поделюсь опытом. Но специально готовить их к тому, чтобы передать семейный бизнес, не буду. Это был личный выбор, и дети не обязаны идти той же дорогой.

- Как вы проводите время?

- Конечно, работы в моей жизни много. Но выходные мы стараемся проводить вместе. И я думаю, что самое важное - качество этого общения. Как именно дети запомнят время, проведенное со мной. Мы общаемся, ходим на спектакли, гуляем - главное, вместе!

Еще я придумала брать с собой по очереди детей в командировки. Я очень много езжу в командировки, так как у нас строительство складов по всей России. Плюс, сейчас мы запустили проект с АСИ «Платформа роста» для поиска локальных производителей. В некоторые регионы я приезжаю уже не в первый и даже не во второй раз. У нас действительно потрясающая страна с разными ландшафтами, климатическими условиями, образом жизни. Рада, что у меня есть возможность увидеть все своими глазами. Нашу страну я бы хотела показать и детям. Плюс, когда их у тебя семеро, то каждому надо уделять внимание. Поэтому брать их с собой в командировки считаю отличной идеей.

- Как (и где) вы любите проводить отпуск? Какие у вас, например, планы на это лето?

- Этим летом планирую работать (улыбается). Но, конечно, отдых я люблю и очень ценю время, когда можно переключиться. Потому что тогда приходят новые идеи, появляются силы "свернуть горы", и это еще одна возможность провести время с семьей.

А вообще, чем больше я открываю для себя Россию, тем больше хочется поглубже узнать каждый город, его историю и самые красивые места. Ведь часто мы успеваем лишь мельком познакомиться с городом, а хочется посмотреть окрестности, пообщаться с местными, ну и просто поесть национальные блюда. А какая волшебная в России природа! Недавно мы были в Самаре, и нам рассказывали про плавучие дома, это очень необычно. Подумала, как было бы здорово вместе с детьми съездить и пожить в таком домике несколько дней. А еще вдохновилась Калининградом - и лететь близко, и море, настоящая красота!

Фото: пресс-служба Wildberries

ЛЕГКИЙ ВХОД И ДОСТОЙНЫЙ ДОХОД

- Без ПВЗ мы уже не можем представить свою жизнь. Какая у вас сеть? И какие планы?

- Сейчас у нас уже более 83 тысяч пунктов выдачи по России и в странах присутствия. И сеть продолжает расти и развиваться. В планах — развитие в регионах и укрупнение сети.

Для нас главное – доступность и удобство для людей - в идеале, чтобы в каждом доме и в каждой деревеньке был ПВЗ, даже в самых отдаленных регионах. Для предпринимателей есть и субсидии, и упрощенные условия открытия ПВЗ, и даже тепловая карта, чтобы помочь им выбрать наилучшее место для открытия. Мы мотивируем наших партнеров открываться не только в России, но и за рубежом. Как мы рассказываем нашим партнерам – это бизнес с легким входом и достойным доходом. Это на самом деле так.

- Некоторое время назад на WB появилась возможность продавать и покупать автомобили. А еще недавно вы объявили, что на WB можно будет купить квартиру. Как это будет выглядеть и когда появится такая возможность?

У меня давно, уже несколько лет точно, спрашивают про продажи квартир. И я всегда говорила, что пока не время. Но с каждым годом платформа растет и развивается, мы действительно работаем над интеграцией сегмента недвижимости и активно к этому готовимся. Важно, чтобы для покупателей это было удобно и максимально безопасно. О деталях расскажем чуть позже, ближе к запуску. Пока могу сказать, что уже ведем переговоры с двумя крупными девелоперскими компаниями.

- Какие еще необычные, непривычные товары могут появиться на Wildberries?

Уже есть плавучие дома, автомобили, страховки, будут квартиры – куда уж необычнее (смеется)! Так сложилось, что Вайлдберрис – это народная компания, одни только ролики с нашими пакетами в разных частях мира чего стоят! Кстати, это не наша реклама. Люди сами снимают такие креативные видео, потому что бренд им близок.

Честно говоря, сама иногда удивляюсь, что можно найти в продаже – подгузники для гусей, палки-копалки… Мы открыты новому, в рамках дозволенного законом, конечно. Да и продавцы пытаются найти баланс между спросом и трендами. Пока что только космические корабли не продаем, но кто знает? Шучу.

- Многие уже покупают на WB продукты. Но обычно это товары длительного хранения - например, консервы. Смотрите ли вы в сторону скоропортящихся товаров?

- Сегодня на Wildberries действительно представлен широкий выбор качественных продуктов питания длительного хранения. Отталкиваемся от спроса. Кроме того, нам важно качество продуктов. Поэтому если и ставить в планы, то не ближайшие. У нас же есть не только консервы, но и разнообразные снеки, батончики, полезные перекусы, кофе, чай, пасты, соусы, варенье и многое другое – всё, что удобно хранить и заказывать онлайн с доставкой. Думаю, потенциал именно в этой категории.

Кстати, я сейчас много езжу по стране с «Платформой роста» и очень часто в регионах бывают действительно классные продукты местного производства. Буквально недавно такие я встречала в Самаре, например.

Фото: пресс-служба Wildberries

- "Традиционные" магазины часто жалуются на маркетплейсы: дескать, в онлайне и удобнее, и дешевле, поэтому мы несем убытки. К тому же, по оценкам экспертов, на онлайн-платформы приходится уже более 50% оборота торговли. Что бы вы ответили на такие жалобы? И каким вы видите будущее торговли в России, уйдет ли всё в онлайн или "обычные" магазины останутся с нами?

- Рынок меняется – нужно быть гибкими. Это касается и офлайна, и онлайна. Развитие в синергии, а не в конкуренции. Мы стараемся дать людям удобный сервис и отличное качество. Поэтому онлайн, конечно, продолжит расти, но не за счет «обычных магазинов». Людям нужно и то, и другое. Например, сегодня человеку удобно зайти по пути в магазин за коровьим молоком, а завтра заказать овсяное у нас на ВБ.

Кстати, недавно были в Волгограде с «Платформой роста» и склад там открывали. Так вот, там очень большое производство растительного молока на всю страну. В том числе они продаются и на ВБ. Сейчас заказ можно забрать не только в пункте выдачи Wildberries, но и в магазинах наших партнеров. Офлайн, например, может зарабатывать больше, размещая свои товары у нас на платформе.

СКЛАДЫ - РОБОТАМ, ТВОРЧЕСКАЯ РАБОТА - ЛЮДЯМ

- Иногда не успеваем следить за вашим телеграм-каналом. Казалось бы, вы только что были в Мурманске, а вот вы уже открываете склад в Волгограде. Причем это не исключает основного бизнеса и всех сопутствующих…

- А в этом и секрет современных цифровых платформ. Современные платформы в нашей сфере – это уже не просто маркетплейсы. Это целая палитра продуктов, которые удовлетворяют потребности людей в самых разных сферах. За этом стоит комплекс технологий, и мы готовы эти технологии экспортировать и делиться с миром своими разработками.

И точно так же мы открыты для передовых разработок и бизнесов из-за рубежа. Мы тут говорим не только о маркетплейсах, но и других видах технологичного бизнеса, куда мы могли бы встроиться и стать, если можно так сказать, венчурными инвесторами для перспективных проектов за рубежом.

Понимая это, в скором времени планируем запустить собственную ESG-платформу, где объединим свои социальные, экологические, спортивные и управленческие инициативы, к которым смогут присоединиться внешние пользователи.

- А теперь у вас есть и собственная соцсеть Wibes.

- Да, это была моя идея – локализовать всех продавцов в одном месте и упростить путь покупки. Каждый из нас хотя бы раз запоминал длинный код артикула. Согласитесь, это не всегда вызывало приятные эмоции. А тут есть возможность рекламируемый товар сразу же отправлять в корзину. Недавно мы запустили монетизацию для продавцов и всячески стимулируем их использовать «Вайбс» как дополнительный канал продаж. Мы стартанули очень ярко, сейчас развиваемся.

Удивительно, но эта соцсеть стала развиваться и в корпоративном направлении. Крупные компании сами стали заводить страницы – «Динамо», например, или «Комсомольская правда».

- Наверняка, у вас есть кадровый дефицит, как у любой крупной компании. Как вы планируете решать эту проблему?

- Вы верно подметили – это вопрос, который стоит буквально перед каждой крупной компанией. Если раньше мы приезжали в регион договариваться о строительстве логистического комплекса и слышали о рабочих местах, то сейчас наоборот – руководство региона задает нам вопросы о роботизации и внедрении искусственного интеллекта, так как человек – это самое ценное, что есть у системы. Мы планируем развивать роботизацию на складах, а людей переводить на более интеллектуальную и творческую работу. Пусть лучше человек управляет этими системами, чем делает все руками сам.

- Татьяна, что вы пожелаете нашим читателям?

- Знаю, что «КП» недавно исполнилось 100 лет, вау! 100 лет люди отдают свою любовь «Комсомолке». Это отличный показатель, которым мало кто может похвастаться. Поэтому я хочу пожелать всем читателям оставаться молодыми душой и сохранять свой вайб, несмотря на все внешние трудности!

КСТАТИ

О ДОБРЕ И О СПОРТЕ

- У вас есть сейчас благотворительные проекты?

- Чем крупнее компания, тем выше ответственность. Благотворительность для нас не пиар, но неотъемлемая часть нашей работы. Компания реализует ряд социальных проектов, связанных с благотворительностью, волонтерством, поддержкой местных сообществ, экологией и развитием спорта.

С октября прошлого года совместно с организацией «Люди.Идеи» мы запустили очень добрую и душевную акцию – наши пользователи получали заботливые пуши (всплывающие уведомления, - Ред.) от бабушек. Есть благотворительная коллекция одежды «Делай мир лучше», часть средств от продажи которой была направлена в фонд «Подарок Ангелу».

Мы проводим разные акции и участвуем в благотворительных проектах. К примеру, в прошлом году мы поддержали проект «Щедрый вторник» и у нас впервые состоялся День донора, организованный совместно с Федеральным медико-биологическим агентством. Это замечательно, что такие добрые проекты становятся нашей ежегодной традицией.

К сожалению, случаются и такие события, к которым компания просто не может быть равнодушна. Я говорю о поддержке жителей разных регионов, оказавшихся в трудной ситуации, а также территорий, пострадавших от чрезвычайных ситуаций. Так, в начале 2024 года во время аномальных морозов и крупных аварий на сетях теплоснабжения многоквартирных домов в Климовске и Электростали компания предоставила жителям обогреватели и теплые одеяла.

Поэтому в нынешнем году мы разработали цифровой инструмент для быстрого реагирования на чрезвычайные ситуации. Так будет удобнее запускать сборы товаров для пострадавших регионов, координировать помощь и отслеживать статус каждого обращения.

- А что насчет спорта? И какой вид спорта ваш любимый?

- Я вообще очень люблю спорт, он помогает и в жизни, и в бизнесе. Например, во время бега или йоги голова полностью очищается от мыслей и приходят свежие идеи, находятся нестандартные решения. Стараюсь несколько раз в неделю утро посвящать спорту, чтобы на правильной энергии начинать свой день.

В компании мы тоже стараемся держать спортивный настрой, и не только на уровне вовлечения сотрудников, но и в наших партнерствах. Например, компания сохраняет ключевые партнерства со многими футбольными клубами: ЦСКА, Динамо, Зенитом, Спартаком, Крыльями Советов, Торпедо, тульским Арсеналом. В прошлом году мы выступили основным экипировщиком «Игр Будущего». А на сами мероприятия регулярно приглашаем важных для нас гостей - детей из Белгородской и Курской областей, воспитанников детских домов, подопечных благотворительных фондов и их семьи.

А совсем недавно мы пошли в модное современное направление – падел (вид спорта, похожий на теннис; игра проходит на корте, окружённом стеклянными стенами, от которых можно отбивать мяч, - Ред,). У нас уже сотрудники играют вовсю: многие, как я слышала, переходят с тенниса на падел. Я еще не пробовала, но очень интересно!

Ко Дню защиты детей мы провели первый благотворительный падел-турнир. Получилось очень здорово, я сама там была, и средства с оплаты регистрационных сборов участников пошли в пользу благотворительного фонда «Арифметика добра». А на ПМЭФ-2025 планируем подписать соглашение с Федерацией падела, будем помогать и поддерживать спорт, который в столь короткие сроки привлек внимание миллионов.